Política de Garantia

A Louise and Me trabalha apenas com fabricantes e distribuidores renomados e reconhecidos no mercado de semijoias. Portanto, seguimos as políticas de garantia por eles determinadas.

Garantimos nossos produtos pelo período de 1 (um) ano por todo e qualquer defeito que se refira à aspectos técnicos de fabricação, desde que sejam atendidas as recomendações de uso (clique aqui para acessar). Não são considerados defeitos de fabricação:

1. Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia;

2. Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado;

3. Pérolas riscadas;

4. Quebra de pedras por queda;

5. Peças esverdeadas decorrente do contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, detergentes, álcool, etc., uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos abrasivos;

6. Perda de alguma parte da peça;

7. Corrente arrebentada (pulseiras e colares) por ser manuseada com força, ser enroscada ou puxada;

8. Pino de brinco quebrado por uso excessivo de força.

Observações:

- Caso o defeito seja constatado em apenas uma peça, como parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos. Reparos em apenas uma peça de um conjunto, deverá ser enviado o conjunto completo;

- Não serão trocadas correntes arrebentadas e sem o fecho;

- No caso do cliente solicitar reparos nas peças recebidas para conserto por mau uso, o prazo de atendimento e orçamento será informado pelo fabricante.

Clique aqui e conheça nossa Política de Troca e Devoluções.